444ok-এর গোপনীয়তা নীতি

১ কোন তথ্য আমরা সংগ্রহ করি

444ok-এ একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করতে আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

১.১ ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিরা নিবন্ধন করতে পারবেন)
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইকরণ / KYC প্রক্রিয়ায়)

১.২ আর্থিক তথ্য

• পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ — bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য (শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় অংশ)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• বোনাস ব্যবহার ও ওয়াগারিংয়ের রেকর্ড

১.৩ কারিগরি ও ব্যবহার তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে প্রবেশের সময়, পাতা পরিদর্শনের ইতিহাস ও সেশনের সময়কাল
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য

১.৪ যোগাযোগ তথ্য

• লাইভ চ্যাট বার্তা এবং সহায়তা টিকিটের বিষয়বস্তু
• ইমেইলের মাধ্যমে প্রেরিত যেকোনো বার্তা বা অভিযোগ

২ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য ও ব্যবহার

444ok কেবল বৈধ ও নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না। আমাদের ব্যবহারের উদ্দেশ্যগুলো হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন এবং আপনার প্রোফাইল সক্রিয় রাখা।
• পরিচয় যাচাই (KYC): প্রযোজ্য নিয়ম মেনে বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করা।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলন পরিচালনা করা, আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষণ করা।
• গ্রাহক সহায়তা: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আপনার সমস্যার সমাধান দেওয়া।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: অননুমোদিত প্রবেশ, অর্থপাচার ও জালিয়াতি সনাক্ত করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: আসক্তির ঝুঁকিতে থাকা ব্যবহারকারীদের চিহ্নিত করে সহায়তা প্রদান করা।
• পরিষেবা উন্নয়ন: সাইটের অভিজ্ঞতা, গেম বিন্যাস এবং প্রচারমূলক অফার পরিশোধন করা।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে রেকর্ড সংরক্ষণ করা।

বিপণন যোগাযোগের জন্য আমরা পৃথক সম্মতি গ্রহণ করি এবং আপনি যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

৩ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

444ok আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

৩.১ এনক্রিপশন ও সুরক্ষা প্রযুক্তি

• এসএসএল (SSL/TLS) এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা আদান-প্রদান সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড এবং সংবেদনশীল তথ্য শিল্পমানের হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করে সংরক্ষণ করা হয় — কোনো কর্মীই আপনার সরাসরি পাসওয়ার্ড দেখতে পান না।
• আর্থিক ডেটা প্রক্রিয়াকরণে PCI-DSS-সম্মত পেমেন্ট গেটওয়ে ব্যবহার করা হয়।

৩.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে ("need-to-know") আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• সমস্ত কর্মী গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং নিয়মিত সুরক্ষা প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।

৩.৩ সংরক্ষণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনগত, হিসাবরক্ষণ বা প্রতারণা-প্রতিরোধ সংক্রান্ত বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। এই সময়কাল শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

444ok কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নোক্ত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার পরিচালনার জন্য সংশ্লিষ্ট পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে কেবল লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: আমাদের প্ল্যাটফর্মে গেম পরিচালনার জন্য Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe, Microgaming, NetEnt, Ezugi-এর মতো প্রদানকারীর সাথে প্রযুক্তিগত সংযোগ বজায় রাখা হয়।
• আইনগত প্রয়োজনীয়তা: আদালতের নির্দেশ, তদন্তকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: আর্থিক অপরাধ ও অর্থপাচার প্রতিরোধে কর্তৃপক্ষের সাথে সহযোগিতা।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা পুনর্গঠনের ক্ষেত্রে — সেক্ষেত্রে আপনাকে আগে থেকে জানানো হবে।

যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করার আগে আমরা নিশ্চিত করি যে তারা পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা মান অনুসরণ করে এবং কেবল নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যেই তথ্য ব্যবহার করবে।

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

444ok সাইটে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয় — এগুলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ক্ষুদ্র ডেটা ফাইল যা সাইটের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

৫.১ আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন সক্রিয় রাখা এবং সাইটের মূল কার্যকারিতা নিশ্চিত করা — এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কর্মক্ষমতা কুকি: পাতা লোডের গতি, ত্রুটি সনাক্তকরণ ও ব্যবহারের প্যাটার্ন বিশ্লেষণ।
• কার্যকারিতা কুকি: ভাষা পছন্দ, বিন্যাস সেটিংস ও ব্যক্তিগতকরণ।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার পরিমাপ এবং পরিষেবা উন্নত করার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি অক্ষম করলে সাইটের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ করবে না — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা।

৬ আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে নিচে উল্লিখিত যোগাযোগের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করি তার একটি অনুলিপি পাওয়ার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: অসম্পূর্ণ বা ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ জানানোর অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ (আইনগত সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতার বিষয় ছাড়া)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ।
• তথ্য বহনযোগ্যতা: একটি কাঠামোবদ্ধ ফর্ম্যাটে আপনার তথ্য পাওয়ার অধিকার।
• আপত্তি করার অধিকার: সরাসরি বিপণন বা প্রোফাইলিংয়ে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• সম্মতি প্রত্যাহার: সম্মতির ভিত্তিতে দেওয়া যেকোনো অনুমতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করার অধিকার।

অনুরোধ প্রাপ্তির পর আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই। জটিল ক্ষেত্রে এই সময়সীমা সর্বোচ্চ ৯০ দিন পর্যন্ত বাড়তে পারে — সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগেই জানাব।

৭ অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

444ok কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান নিষিদ্ধ করে। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।

যদি আমাদের কাছে এমন কোনো তথ্য এসে পৌঁছায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংগৃহীত সমস্ত তথ্য মুছে ফেলব।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮ আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার এবং পরিষেবা প্রদানকারীরা বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হলে, আমরা নিশ্চিত করি যে সেই স্থানান্তর যথাযথ সুরক্ষা ব্যবস্থার অধীনে হয় এবং প্রাপক পক্ষ আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড অনুসরণ করতে আইনগতভাবে বাধ্য।

৯ নীতির পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি — পরিষেবার পরিবর্তন, আইনগত প্রয়োজনীয়তা বা সেরা অনুশীলনের সাথে সামঞ্জস্য রাখতে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা সাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব অথবা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে জানাব।

প্রতিটি সংস্করণের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ উল্লেখ থাকবে। পরিবর্তনের পরে সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতি গ্রহণ করেছেন বলে ধরা হবে। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করুন।

১০ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের গোপনীয়তা দল আপনার সব প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত:

আরও বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা পাতাটিও দেখুন।